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    商品簽收與保修

    中華自動化網上商城提供哪些保修服務?

    更新日期:2019-03-22

     中華自動化網上商城嚴格遵循國家相關《三包條例》(即,根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》以及《中華人民共和國電信條例》等法律的有關規定而制定的,旨在保護消費者合法權益,明確相關商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨責任和義務的相關規定),針對相關產品,認真履行修理、更換和退貨的責任和義務,具體見以下表。

    表一

    自產品售出之日起出現問題您的權益
    7天內出現國家三包所規定的性能故障,需用戶到廠商指定或特約維修點進行檢測,并開具檢測報告確認故障確實。 您可以選擇退貨、換貨或者免費保修
    第8天至第15天內出現國家三包所規定的性能故障,需用戶到廠商指定或特約維修點進行檢測,并開具檢測報告確認故障確實。 您可以選擇換貨或者免費保修
    超過15天并在保修期之內出現國家三包所規定的性能故障,需用戶到廠商指定或特約維修點進行檢測,并開具檢測報告確認故障確實。 您可以享受免費保修

    溫馨提示

    1)由于產品的不同,各廠商服務政策的差異,在實施細則上,如保修操作、售后服務、技術支持等方面為您提供服務可能會有所差異。具體以廠商提供的實際售后服務為準。

    2) 如果商品出現質量問題,請您自行到生產廠家售后服務中心進行檢測,并開據檢測報告(對于有些生產廠家 售后服務中心無法提供檢測報告的,需提供維修檢驗單據),如果檢測報告確認屬于質量問題,然后將檢測報告、問題商品及完整包裝附件,一并返回我司辦理退換 貨手續。如有破損或丟失,我們將無法為您辦理。

    3)為了不耽誤您使用,縮短故障商品的維修時間,我們建議您直接聯系生產廠家售后服務中心進行處理?;蛘吣部梢灾苯釉谏唐返谋P蘅ㄖ胁檎以撋唐穼娜珖鞯厣a廠家售后服務中心聯系處理。

    4) 換貨的定義是結合國家三包和具體廠商售后政策而定,可能是更換新品也可能是更換良品(良品即拆封或使用過,但沒有任何質量問題的同型號產品)。

    5) 屬下列情況之一的,不在國家相關《三包條例》之列

    a)超過三包有效期的;

    b)未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的;

    c)非承擔三包的修理者(即非廠商指定或特約維修點)拆動造成損壞的;

    d)沒有有效三包憑證及有效發貨票的;

    e)擅自涂改三包憑證的;

    f)三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的;

    g)因不可抗力造成損壞的;

    h)非產品本身質量問題,如:兼容性問題,對于顏色,外觀,形狀不滿意等;

    i)對于帶有存儲功能產品,我們無法提供數據導出服務

    請盡可能在返修前導出數據。如果在產品出現質量問題之前,您未及時導出數據,為了數據安全和完整,建議您直接聯系相關廠商的特約維修點進行確認。

    6)如本站售出商品出現了5)所述情況不能享受三包服務,建議您通過品牌維修點進行產品維修。中華自動化網上商城亦可代客戶處理產品維修問題,期間產生費用由客戶自理。

    補充說明

    1全國聯保,在產品保修期內,通過郵件或電話聯系中華自動化網上商城工作人員,工作人員會盡快審核確認并指導您進行后續處理。

    2,5×8小時工作制中華自動化網上商城售后服務工作時間是:周一至周五,每日8小時。(法定節假日除外)

    3,熱線咨詢服務 在產品保修期內,如果您在使用產品過程中有售后問題需要咨詢時,歡迎您撥打我們客服熱線:400-672-8859。

    4,元旦、春節、十一等國家法定節假日,因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務,返修時間也相應延長。


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